KÖP OCH ÅTERBETALNING

Ångra ditt köp.

Som konsument har du normalt 14 dagar på dig från den dag avtalet ingås. Du behöver inte ange något skäl.

14 DAGAR

När du kan ångra

Skicka meddelandet inom 14 dagar från avtalsdagen. Du kan använda formuläret, e-posta supportadressen eller använda Konsumentverkets standardblankett. Ett tydligt meddelande räcker.

DIREKT START

När tjänsten redan använts

Om du uttryckligen begärt att tjänsten ska börja under ångerfristen kan proportionell ersättning för den levererade delen bli aktuell, men bara när lagen och informationen före köpet medger det. Särskilt digitalt innehåll förlorar inte ångerrätten utan ett separat aktivt godkännande.

ÅTERBETALNING

Så hanteras pengarna

Oanvända köp inom 14 dagar återbetalas i sin helhet automatiskt när vi kan verifiera ditt konto och köpet. Har tjänsten använts granskar vi begäran; eventuella avdrag måste ha lagligt stöd och inget avdrag görs automatiskt. Misslyckade genereringar räknas inte som förbrukning.

Vid godkänd ånger avslutas abonnemanget och kvarvarande betalda credits blir otillgängliga. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter mottagen ångerbegäran när ångerrätt gäller, normalt till samma betalningssätt. Vi tar ingen ångeravgift.

SKICKA BEGÄRAN

Skicka din ångerbegäran

Formuläret fungerar även utan inloggning. Du behöver inte ange något skäl och får en tidsstämplad kvittens när begäran tagits emot. För automatisk återbetalning behöver du vara inloggad med verifierad e-post. Annars går begäran till granskning.

Begäran är mottagen

Kontaktuppgifter

REKLAMATION ÄR INTE SAMMA SAK

Om tjänsten är felaktig

Om problemet gäller ett fel, en utebliven leverans eller felaktig debitering kan du reklamera även när ångerfristen har gått ut. Kontakta kundservice. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.